Commercial

Développer son impact commercial par l'assertivité

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Programme

 

1. Evaluer son niveau d’assertivité dans les situations de vente

  • Définition et utilité de l'assertivité
  • Test individuel sur son degré d'assertivité
  • Comprendre ses zones de confort et ses zones de stress dans l’entretien de vente
  • Analyser sa communication interpersonnelle dans les situations difficiles
  • Évaluer son fonctionnement lors d’un conflit client

2. Gagner en assurance en sachant s’affirmer dans la relation commerciale

  • Etablir une relation authentique avec le client
  • Analyse comportementale et synchronisation comportementale
  • Identifier et mettre en oeuvre des compromis gagnant-gagnant
  • Harmoniser la cohérence du corps et du message.

Cas pratique : Mise en situation sur la base de 4 comportements types.

3. Faire face à un opposition légère

  • Identifier les éléments sources de difficulté à communiquer dans une situation d’opposition
  • Aborder les leaders négatifs et les transformer en alliés
  • Utiliser les alliés et établir des relations positives

4. Utiliser l’assertivité pour sortir gagnant d’une négociation difficile

  • Différencier négociation et marchandage
  • Connaitre le champ de la négociation
  • Se fixer des limites et s’y tenir
  • Demander des engagements et s'assurer de leurs mises en place

Cas pratique : négociation sur le taux d'un crédit immobilier

Date de l'événement Prix individuel S'inscrire
13-11-2019 1.650€
Les inscriptions pour cette formation sont closes.
14-05-2020 1.650€

Coordonnées

37 - 39 Avenue Ledru-Rollin
75012 Paris
Tel : +33 (0) 1 56 95 16 39
Fax : +33 (0) 1 56 95 16 00

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